Regulamin

1. Definicje

„Terrastrie”, „my” – Terrastrie Sp. z o.o., ul. Nowy Świat 22, 00-001 Warszawa. „Gość”, „Ty” – osoba korzystająca z naszych usług. „Strona” – serwis internetowy terrastrie.com. „Rezerwacja” – zgłoszenie chęci skorzystania z usług w określonym terminie.

2. Zakres regulaminu

Regulamin określa zasady korzystania z lokalu, dokonywania rezerwacji, udziału w wydarzeniach oraz korzystania ze Strony.

3. Rezerwacje

• Rezerwacji można dokonywać przez formularz, telefon lub email. Rezerwacja wymaga potwierdzenia z naszej strony.
• Możemy poprosić o zaliczkę lub dane karty do gwarancji w wybranych terminach.
• Zmiany w rezerwacji prosimy zgłaszać niezwłocznie; brak kontaktu może skutkować anulacją.

4. Anulacje i spóźnienia

• Bezkosztowa anulacja: do 24 h przed terminem (chyba że wskazano inaczej przy rezerwacji).
• Spóźnienia powyżej 15 min mogą skutkować utratą stolika lub skróceniem czasu rezerwacji.
• W wydarzeniach płatnych obowiązują indywidualne zasady zwrotów (komunikowane przy zakupie).

5. Ceny i płatności

• Ceny w menu podane są w PLN i zawierają VAT.
• Akceptujemy płatności kartą i gotówką; w przypadku eventów – zgodnie z warunkami wydarzenia.
• Rachunek końcowy może uwzględniać serwis dla większych grup (informacja przy składaniu zamówienia).

6. Karty podarunkowe

• Karty mają określony termin ważności i nie podlegają wymianie na gotówkę.
• Zagubione karty nie są wymieniane, chyba że prawo stanowi inaczej.

7. Wydarzenia i wynajem

• Rezerwacje grupowe i wynajem sali wymagają odrębnego potwierdzenia oraz warunków (zaliczka, minimalne zamówienie).
• Godziny wydarzeń mogą różnić się od standardowych godzin otwarcia.

8. Zasady zachowania

• Zastrzegamy sobie prawo odmowy obsługi osobom naruszającym porządek lub przepisy.
• Zakaz wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów; stosujemy się do przepisów dot. alkoholu i tytoniu.
• Zwierzęta są mile widziane, o ile nie zakłócają komfortu innych gości.

9. Alergie i diety

Informuj nas o alergiach i preferencjach żywieniowych przed złożeniem zamówienia. Pomimo starań, śladowe ilości alergenów mogą występować.

10. Odpowiedzialność

W granicach prawa wyłączamy odpowiedzialność za szkody pośrednie. Nie wyłączamy odpowiedzialności, której nie można ograniczyć przepisami (np. umyślna szkoda).

11. Własność intelektualna

Treści na Stronie (logo, grafika, teksty) są chronione prawem. Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody, poza dozwolonym użytkiem.

12. Prywatność

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie /privacy.html.

13. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać Regulamin w razie zmian prawnych lub operacyjnych. Nowa wersja obowiązuje od publikacji z aktualną datą.

14. Prawo właściwe i sąd

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Terrastrie, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

15. Kontakt

Terrastrie Sp. z o.o., ul. Nowy Świat 22, 00-001 Warszawa, Polska. Email: hello@terrastrie.com, tel.: +48 555 555 555.